【PC・スマホなどで気軽に相談！】オンラインコンシェルジュ開始【ご予約制】

こんにちは、ピアノクラウド白山の織田です。

新型コロナウィルスによって不要不急の外出を避けたり、自宅で過ごすことがすっかり日常となってきました。

ZOOMなどテレビ電話機能のアプリが普及したことでオンラインでのコミュニケーションはかなり浸透しましたよね。

当店でもご要望としてZOOMでの接客は可能ですか、と聞かれることもしばしば…。

そのお声にお応えし、本日よりオンラインコンシェルジュのサービスを開始いたします！

オンラインコンシェルジュ・サービス

アプリのテレビ電話機能を用い、店頭と同じような接客が受けられるサービスです。

外出を控えたいけど、電話ではなくスタッフの顔や商品をみながら説明を受けたい…という方に最適です。

もちろん接客は楽器センター白山の鍵盤楽器専門スタッフが担当いたします。

注意事項

• 通信環境やご使用の端末の特性によって音質は変わります。動画も用意しておりますが、実際店頭で聞いていただく音とは変わる可能性があるので、そちらについてはあらかじめご了承くださいませ。
• ご相談の内容は、MPC楽器センター白山の鍵盤楽器（アップライトピアノ・リニューアルピアノ・電子ピアノ・キーボード）に限らせていただきます。
• ご予約は開催日の3日前までとさせていただきます。3日前を過ぎてからのご予約は直接希望店舗へお問い合わせください。
• このサービスは1枠30分までとさせていただきます。
• 接客中の録音・録画は禁止させていただきます。
• スタッフのプライベートな連絡先等は一切お伝えすることはできません。
• ご参加いただくにはインターネット接続環境が必要です。また、通信機器のレンタルはございませんので通信にかかる費用はお客さまのご負担となります。
• 通信環境により画像・音声が乱れる場合がございます。
• キャンセルの場合はご予約いただいた店舗へ前日17時までにキャンセルのご連絡をお願いいたします。

お申し込み方法

1.まずは当ホームぺージのメールフォームからお申し込みください。

お問い合わせ内容に「オンライン相談希望」と一言添えていただき、希望日時をご記入ください。

2.ご記入いただいたメールにてお時間と通話方法についてご案内します。

ZOOMというアプリを使用します。無料でダウンロードできますのでご用意くださいませ。
やり方については下記をご覧ください。

3.予定時刻になりましたら、お送りしたURLにアクセスしてお待ちください。

もしお客様のほうでお顔を映したくない、声ではなくチャットでのやり取りにしたい、ということであれば、
ミュートにしていただき、チャットで受け答えしていただければOKです。

ご用意いただくもの

１．PCやスマホ、タブレットなど

２．必要であればWEBカメラやヘッドセット、マイクなど

（ご用意いただく端末に内蔵されているかご確認ください）

３．インターネットに接続できる環境

※お客様の接続環境によって楽器の音が綺麗に聞こえない場合もありますが、その場合動画も用意しておりますのでお気軽にお声がけください。

お客様のご利用を心よりお待ちしております！

Written by

Misako Oda

ピアノクラウド白山